13.10.2022: Kokemusasiantuntijuus asiakasosallisuuden ytimessä

Koulutus syventää näkemystä asiakasosallisuuteen ja antaa valmiuksia kokemusasiantuntijuuden hyödyntämiseen asiakasosallisuuden lisäämiseksi.

12.30 Tervetuloa ja iltapäivän ohjelmasta

12.45 Osallisuuden merkitys hyvinvoinnin tulevaisuuden määrittelyssä
Tutkijatohtori Hanna-Kaisa Pernaa, Johtamisen yksikkö, Sosiaali- ja terveyshallintotiede, Vaasan yliopisto

13.30 Potilaasta toimijaksi
Kokemusasiantuntija, FM Isa-Maria Söderudd

14.00 Tauko

14.15 Yhteenveto aamupäivästä, chat-kysymykset

14.30 Kokemusasiantuntijuus asiakasosallisuutta edistämässä
Erityisasiantuntija Fanni Ali -Melkkilä, Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen / Osallisuus, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue ja kokemusasiantuntija, graafinen suunnittelija/tradenomi Heidi Nurmi.

15.30 Päivän yhteenveto

Yleiskatsaus

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä, jotta voisimme tarjota kävijöille mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen. Verkkoselaimeen tallentuvat evästeet tunnistavat palaavat kävijät ja heidän kielensä. Lisäksi evästeet antavat meille tärkeää tietoa mm. siitä, mitkä sivut kiinnostavat kävijöitä.

Välttämättömät evästeet

Välttämättömien evästeiden tulisi aina olla käytössä, jotta voimme tallentaa toiveesi kielestä ja evästeiden asetuksista.

Kävijäseuranta

Tämä sivusto käyttää Google Analyticsia kerätäkseen tietoa sivuston käytöstä, kuten kävijöiden määrästä ja suosituimmista sivuista. Pitämällä tämän evästeen käytössä autat meitä parantamaan sivustoa.