Kohtaamisen kartta

Johdanto

Kohtaaminen, nähdyksi ja kuulluksi tuleminen ovat olennainen osa inhimillistä vuorovaikutusta. Ihmiset kaipaavat yhteyttä toinen toisiinsa sekä tunnetta aidosta läsnäolosta kohtaamisen hetkessä.

Kohtaamisen kartta on suunniteltu ensisijaisesti kohtaamisen ammattilaisille apuvälineeksi asiakastyöhön, mutta siitä voivat hyötyä ihan kaikki paremmasta vuorovaikutuksesta kiinnostuneet. Kohtaamisen kartta sisältää teorian lisäksi menetelmiä, vinkkejä ja harjoitteita. Sisältöä on testattu käytännössä ja täydennetty yhdessä nepsy-taustaisten henkilöiden kanssa.

Kohtaamisen kartta on tuotettu Mielle ry:n ja Pohjanmaan hyvinvointialueen PrimaBotnia-hankkeen yhteistyönä.

Voit liikkua eteenpäin alla olevasta kuvakarusellista tai sivun alaosan nuolinäppäimistä.

Mitkä asiat auttavat onnistunutta kohtaamista?

Tässä materiaalissa käydään läpi kohtaamisen peruselementtejä:

Vuorovaikutus
Vireystila
Aistit
Toiminnanohjaus
Osallistaminen
Tunteet

Tästä pääset kartalle

Vuorovaikutus

Merkityksellinen kohtaaminen syntyy, kun osapuolet keskittyvät toisiinsa aidosti, osoittavat kuuntelemalla arvostusta ja kunnioitusta, sekä luovat avoimen ja empaattisen vuorovaikutuksen ilmapiirin.

Kohti vuorovaikutusta

Nainen kävelee rannalla auringonpaisteessa

Vireystila

Vireystilan ja ennakko-odotuksien tunnistaminen on tärkeää, koska ne voivat merkittävästi vaikuttaa hyvinvointiin, toiminnanohjaukseen sekä luoda parempia vuorovaikutustilanteita.

Tarkista vireystila

Aistit

Aistitiedon säätelyn ja hahmottamisen vaikeudet voivat ilmetä joko yliherkkyytenä, heikkona reagointina tai aistimushakuisuutena, vaikuttaen motorisiin toimintoihin ja arjen vuorovaikutuksiin.

Virittäydy aisteille

Toiminnanohjaus

Toiminnanohjauksessa on tärkeää tunnistaa työskentelyn haastavat kohdat ja määritellä, miten selkeät ohjeet, rakenteet tai vaiheistaminen voivat auttaa asiakasta etenemään.

Tartu toiminnanohjaukseen

Osallistaminen

Jokainen tuntee parhaiten oman elämänsä. Ammattilaisen roolina on luoda mahdollisuuksia muutoksille.

Muista osallistaminen

Tunteet

Jokaisella on tarve tulla nähdyksi, ymmärretyksi ja arvostetuksi. Auta tarvittaessa tunnistamaan ja sanoittamaan tunteita.

Tunnista tunteet

Kohtaaminen asiakastyössä

Kaikki lähtee kohtaamisesta. Ensivaikutelma ja tapa, jolla kohtaamme asiakkaan, vaikuttaa merkittävästi vuorovaikutuksen laatuun ja luottamuksen syntyyn. Huonon ensivaikutelman korjaaminen vie usein paljon aikaa, minkä vuoksi on tärkeää – ja helpompaa – onnistua kohtaamisessa heti alusta lähtien.

Kohtaamisessa on tärkeää muistaa, että jokainen haluaa tulla kuulluksi ja nähdyksi. Ihmiset ovat erilaisia, kuten myös kohtaamiset. Tapamme olla läsnä ja toimia vuorovaikutustilanteissa vaihtelevat, samoin kuin tapamme tulkita toisen toimintaa, eleitä ja sanoja. Neurokehitykselliset häiriöt (esim. ADHD, autismikirjo tai Touretten oireyhtymä) sekä mielenterveyden haasteet (esim. masennus, stressi tai epävakaa persoonallisuus) voivat vaikuttaa vuorovaikutukseen ja tapaan kommunikoida.

Kohtaamisen kartta (pdf)

Lähdetään matkaan!